Questions et réponses

Ptimuso vous propose des produits au crochet :

• Des patrons dématérialisés à télécharger et à créer soi-même à l’aide des instructions à suivre (fichier PDF).
• Des produits faits main à partir de créations uniques.
• Des produits sur mesure réalisés à l’aide de photos de vos compagnons (sous réserve de possibilités temporelles et/ou techniques).

Pour passer une commande, vous pouvez ajouter les produits souhaités à votre panier puis suivre les étapes de paiement indiquées. Pour les produits sur mesure, vous pouvez faire votre demande via le formulaire de contact pour amigurumis personnalisés.

Les paiements sont effectués via Stripe ou PayPal, par carte bancaire ou avec tout autre moyen de paiement proposé lors de la validation de votre commande. Les transactions sont traitées directement par ces plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée ni stockée sur les serveurs de Ptimuso.

• Les produits dématérialisés sont téléchargeables immédiatement après la validation du paiement.
• Les produits faits main, sur mesure ainsi que les accessoires sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Des frais de livraison peuvent être appliqués et varient en fonction du poids, du volume et de la destination.

• Les produits dématérialisés sont téléchargeables immédiatement après la validation du paiement et aucun droit de rétractation ne s’applique une fois le téléchargement effectué.
• Les produits faits main et sur mesure sont non remboursables sauf en cas de défaut ou non conformité avérée.
  Pour plus d’informations, consultez les Conditions Générales de Vente.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des produits. Les créations réalisées sur mesure demandent un temps de fabrication supplémentaire. Le délai estimé vous sera indiqué lors de votre commande.

Pour toute question, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

Les fichiers numériques que vous achetez sont destinés à un usage personnel uniquement. Toute reproduction, distribution ou vente sans autorisation est strictement interdite.

Les amigurumis ne sont pas des jouets et ne sont pas destinés aux enfants et aux animaux.

Si vous avez créé un compte client, retrouvez votre téléchargement dans votre espace personnel, dans la rubrique « Téléchargements ».

Si vous ne disposez pas d’un compte client, vous pouvez me contacter en répondant directement à l’e-mail reçu ou en remplissant le formulaire de contact, afin que je puisse vous apporter l’aide nécessaire.